利用規約

当店では、すべてのワンちゃん・ネコちゃんが安全・快適に過ごせるよう、以下の規約を設けております。

ご利用の際は、必ずご一読いただき、ご理解・ご協力のほどお願い申し上げます。

1. 過去1年以内に予防接種を受けていない場合は、事前に接種をお済ませください。
2. 衛生管理上、ノミ・ダニの予防・駆除を行っていないワンちゃんのご入店は固くお断りいたします。
3. 安全管理のため、噛みつき癖がある場合は必ず事前にお知らせください。
4. キャンセルポリシーやその他の重要事項についても、事前に必ずご確認ください。ご利用にあたっては、すべて同意いただいたものとみなします。
5. お預かり中に異常が見られた場合は、お客様にご連絡し、連絡が取れない場合は当店の判断で動物病院を受診することがあります。
   ※その際の医療費等はすべて飼い主様のご負担となります。
6. 天災や不可抗力による事故には責任を負いかねます。
7. 当店では、仕上がりよりもワンちゃん・ネコちゃんへの負担軽減を優先しております。
   ※ご希望のスタイルを再現できない場合がございます。
8. 毛玉の処理については原則として追加料金を頂戴しておりませんが、状態によってはバリカン等での処置、またはカットの追加料金が発生する場合がございます。
9. 落ち着いてトリミングを受けられるよう、事前にトイレを済ませてからご来店ください。
   ※マーキング等が心配な場合は、マナーパンツ等の着用をお願いすることがございます。
10. お預かりしているワンちゃん・ネコちゃんの体調が著しくない場合は、ご連絡後、速やかにお迎えをお願いします。
    ※お迎え拒否はご遠慮ください。
11. 以下の迷惑行為が確認された場合は、ご利用をお断りさせていただきます。
    
    • 立ち入り禁止区域への侵入
    • 他のお客様のワンちゃん・ネコちゃんや店内の無断撮影
    • 大声・暴言・暴力・脅迫的・高圧的な言動
    • 長時間の居座りや業務妨害など
    
    ※被害のおそれがある場合や実際に発生した場合は、警察に通報いたします。
12. 持病・体質・先天性疾患などによる突然死や、トリマーの重大な過失によらない症状については責任を負いかねます。
    ※慰謝料・損害賠償等の請求にも応じかねます。

当サロンご利用のお客様につきましては、全てをご理解頂いたものとさせて頂きます。

ご予約のキャンセルや日時変更について、当店では以下の通りご案内しております。
すべてのお客様に気持ちよくご利用いただくため、何卒ご理解とご協力をお願いいたします。

ご連絡期限について

• ご予約のキャンセル・日時変更は《5日前まで》にご連絡ください。
• 体調不良などやむを得ない事情の場合は、《前日まで》のご連絡であればキャンセル料はいただきません。
• 当日の無断キャンセルは、一般コース料金の100％をキャンセル料として頂戴いたします。

遅刻について

• ご予約時間に遅れる場合は、わかった時点でご連絡ください。
• ご連絡がなく30分以上遅れた場合は、無断キャンセル扱いとなります。
• 無断キャンセルや遅刻が繰り返される場合は、次回以降のご予約をお断りすることがございます。

キャンセル料が発生する理由

• 当店は少人数体制で1日にお受けできるご予約数に限りがございます。
• ご予約確定後は、同じ時間をご希望のお客様をお断りしていることもあります。
• ご予約枠の確保＝他のお客様のご利用機会に直結しております。
• このような背景から、変更を含めたキャンセルには一定のご負担をお願いしております。

お願い

• 体調不良によるキャンセルが続く場合は、健康面を最優先に考え、一度動物病院でのトリミングをご検討いただくようお願いすることがございます。
• キャンセル・変更のご連絡は、必ずお電話でお願いいたします。